청소 및 시설 관리 용역계약서 양식 및 과업지시서 예시

청소 및 시설 관리 용역계약서 양식 및 과업지시서 예시 작성을 위해 실무 현장에서 즉시 활용 가능한 데이터를 기반으로 상세 내용을 구성합니다. 2026년 기준 법령 및 노무 가이드라인을 반영하여 계약 과정에서 흔히 발생하는 독소 조항 방지와 과업의 명확성을 확보하는 데 중점을 둡니다.

😰 사소해 보여도 청소 및 시설 관리 용역계약서 양식 및 과업지시서 예시에서 흐름이 어긋난다

현장에서 계약을 체결할 때 가장 먼저 맞닥뜨리는 곤혹스러운 상황은 과업의 범위가 모호하게 설정되어 있다는 사실을 나중에야 깨닫는 순간입니다. 관리 주체는 당연히 포함된다고 생각했던 외벽 청소나 지하 주차장 배수구 관리가 업체 측에서는 별도 비용이 발생하는 특수 청소 영역이라며 작업을 거부할 때 당혹감은 커집니다. 계약서 표준 양식만 믿고 서명했다가 일상 관리와 정기 관리의 경계가 무너지면서 현장 미화원들과 불필요한 마찰을 겪는 일은 지금도 도처에서 벌어집니다. 시설 관리 역시 단순 소모품 교체와 장비 유지보수의 한계치를 명확히 하지 않으면 책임 소재를 두고 소모적인 논쟁이 반복됩니다.

가장 많이 반복되는 실수

계약 당사자들이 주로 범하는 실책은 고용 승계 조항과 최저임금 인상분에 대한 변동 적용을 누락하는 행위입니다. 2026년 최저임금 결정액을 간과하고 총액 계약을 체결했다가 노무비 부족으로 인력 수급에 차질이 생기면 결국 시설 관리 부실로 이어집니다. 투입 인원의 연령대나 경력 사항을 과업지시서에 명기하지 않아 숙련도가 낮은 인력이 배치되어 시설물을 훼손하는 경우도 빈번합니다. 특히 소독이나 수질 검사 같은 법정 필수 점검 항목을 용역 범위에서 누락하여 과태료 처분을 받는 사례는 실무자들의 대표적인 실수 패턴에 해당합니다.

문제가 계속되는 구조적 이유

이러한 혼선이 멈추지 않는 이유는 계약서 양식이 현장의 물리적 특성을 전혀 반영하지 못한 채 행정 편의주의적으로 작성되기 때문입니다. 건물의 층별 바닥 자재가 무엇인지, 노후화된 설비의 정기 점검 주기가 어떠해야 하는지에 대한 기술적 검토 없이 표준 계약서의 문구만 복사해서 붙여넣는 관행이 근본적인 문제입니다. 정보의 배치가 법률적 책임 관계에만 쏠려 있고 정작 현장에서 매일 수행해야 하는 업무의 구체적 방법론(SOP)을 과업지시서가 담아내지 못하는 구조적 한계가 존재합니다.

📊 2026년 기준 청소 및 시설 관리 용역계약서 양식 및 과업지시서 예시 핵심 정리

필수 정보 요약

계약서를 작성할 때 고용노동부의 ‘용역 근로자 근로조건 보호지침’ 준수 여부를 확인하는 과정에서 많은 이들이 혼란을 겪습니다. 특히 중대재해처벌법에 따른 안전보건 의무 이행 확약서가 첨부되지 않으면 계약 자체가 무효화될 수 있다는 사실을 뒤늦게 알고 서류를 보완하는 경우가 많습니다. 시설 관리의 경우 소방시설법 및 전기안전관리법에 따른 법정 면허 보유 인력의 상주 여부를 과업지시서 첫 페이지에 명시해야 법적 리스크를 피합니다. 정부24나 복지로를 통해 해당 업체의 영업정지 이력을 대조해보지 않고 계약을 진행하면 추후 보증보험 청구 시 불이익을 당하는 복잡한 상황이 전개됩니다.

비교표 정리

실제 현장에서 계약 조건 하나 차이로 관리 품질이 극명하게 갈리는 지점들을 대조해보면 다음과 같은 차이가 드러납니다.

구분	일반형 관리 계약	고품질 유지보수 계약	비고
인력 구성	최저임금 기반 일반 미화원	숙련공 및 자격 소지자 포함	이직률 및 숙련도 차이 발생
소모품 공급	용역업체 일괄 구매(저가형)	발주처 지정 또는 친환경 인증	시설물 부식 및 사용자 만족도 직결
장비 투입	수동 도구 위주 관리	고압 세척기 및 로봇 청소기	작업 효율 및 물리적 시간 단축
긴급 출동	평일 주간 업무 시간 내	24시간 대응 및 야간 대기조	정전, 누수 등 비상 상황 대응력

단순히 계약 금액이 저렴하다는 이유로 일반형을 선택했다가 낙후된 청소 장비 때문에 대리석 바닥이 변색되거나 설비 고장 시 부품 수급이 늦어져 전체 시설 가동이 중단되는 리스크를 감수해야 합니다. 반면 고품질 계약은 초기 비용은 높지만 장기적인 시설 수명 연장 측면에서 경제적이라는 점을 간과해서는 안 됩니다.

⚡ 청소 및 시설 관리 용역계약서 양식 및 과업지시서 예시 활용 최적화 전략

단계별 흐름

실무 진행 시 가장 먼저 체감되는 흐름은 현장 실사와 함께 진행되는 과업 범위의 구체화 단계입니다. 계약서를 출력하기 전, 관리 대상 건축물의 도면을 들고 업체 전문가와 함께 지하 기계실부터 옥상 냉각탑까지 순회하며 육안으로 상태를 확인해야 합니다. 이때 과업지시서에 담길 ‘일상 관리’와 ‘특별 관리’의 구분이 명확해지며, 층별 쓰레기 수거 빈도나 화장실 청소 횟수 같은 사소한 루틴이 결정됩니다. 이 과정을 생략하고 계약서부터 날인하면 현장에 투입된 인력들이 “우리는 이런 일까지 하는 줄 몰랐다”는 반응을 보이며 초기부터 기 싸움이 벌어지기 마련입니다.

상황별 선택 기준

건축물의 용도와 노후도에 따라 계약의 성격은 판이하게 달라져야 합니다. 지은 지 5년 미만의 신축 건물이라면 시설 유지보수보다는 미화와 보안 등 ‘이미지 관리’에 집중된 계약을 체택하는 것이 유리합니다. 반대로 15년 이상 경과한 노후 건물의 경우, 청소보다는 기계 설비의 예방 정비와 부품 교체 주기에 비중을 둔 과업지시서가 필수적입니다. 만약 입주민의 민원이 잦은 상업 시설이라면 클레임 발생 시 1시간 이내 대응 및 조치 완료라는 성과 지표(KPI)를 계약 조건에 삽입하는 선택이 관리 효율을 극대화합니다.

✅ 실제 후기와 주의사항

후기 핵심 요약

대규모 오피스 빌딩을 관리하는 담당자들은 표준 양식에만 의존했을 때보다 현장 특유의 오염원을 명시했을 때 만족도가 높았다고 입을 모읍니다. 예를 들어 식당가 주변 배수구 트랩 세척을 과업에 넣지 않았을 때 발생하는 악취 민원은 관리소장의 무능으로 비치기 쉽습니다. 기대했던 깔끔한 건물 외관과 달리, 실제 용역 투입 후 화장실 구석의 찌든 때가 해결되지 않는 이유는 과업지시서에 ‘주 1회 약품 소독 및 스케일 제거’ 같은 구체적 방법론이 빠져 있기 때문입니다. 사용자의 기대치와 현장의 수행 능력 사이의 간극은 오직 디테일한 텍스트로만 메워질 수 있습니다.

실수 방지 포인트

이미 계약이 완료된 후 땅을 치고 후회하는 지점은 ‘긴급 수선 비용’의 부담 주체 설정입니다. 소액 수선비(예: 전등 교체, 수전 수리)를 용역비에 포함할 것인지, 아니면 발주처에서 자재를 제공할 것인지 정하지 않으면 매번 품의를 올려야 하는 번거로움이 발생합니다. 또한 근로자의 퇴직충당금과 4대 보험료 사후 정산 조항을 넣지 않으면 업체가 이를 불법적으로 편취하는 상황이 벌어져도 환수할 근거가 없어집니다. 계약 체결 전 반드시 업체로부터 산출내역서를 받아 항목별 단가가 적정한지 검증하는 절차를 거쳐야 합니다.

🎯 최종 체크리스트

지금 점검할 항목

• 인력 투입 현황: 계약된 배치 인원이 실제 현장에 모두 상주하고 있는지 확인합니다.
• 법정 필수 점검: 소방, 전기, 승강기, 저수조 청소 등 법령에 따른 주기가 계약에 누락되지 않았는지 봅니다.
• 안전 관리비: 중대재해처벌법 대응을 위한 안전 장구 지급 및 교육 예산이 별도 편성되어 있는지 체크합니다.
• 시설물 이력 관리: 각종 설비의 수리 및 점검 기록을 전산화하여 보고하는 체계가 갖춰져 있는지 점검합니다.

과업지시서의 보완이 완료되면 이를 바탕으로 분기별 업무 수행 평가를 실시하여 재계약 여부를 결정하는 근거로 삼습니다. 평가 점수가 미달할 경우 부과할 수 있는 위약금이나 시정 명령 절차를 계약서 특약 사항으로 정리해두면 관리 주체의 주도권을 유지할 수 있습니다.

작성된 내용 중 특정 업종(병원, 공장, 학교 등)에 특화된 상세 과업지시서 예시가 필요하시다면 말씀해 주세요. 상세한 세부 항목 조정을 도와드릴 수 있습니다.