귀뚜라미 보일러 에러코드 해결 방법 및 고객센터 안내

귀뚜라미 보일러를 사용하는 경우, 에러 코드가 발생할 수 있습니다. 이러한 에러 코드는 유지 관리 및 수리 필요성을 나타내며, 이를 해결하기 위한 방법을 알아두는 것이 중요합니다.

 

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귀뚜라미 보일러 고객센터 정보

고객센터 연락처

귀뚜라미 보일러의 고객센터 전화번호는 1588-9000입니다. 보일러의 문제나 누수가 발생했을 때는 이 번호로 연락하여 A/S를 신청할 수 있습니다.

A/S 신청 방법

A/S 신청은 다음과 같은 방법으로 가능합니다:
1. 고객센터 전화
2. 홈페이지를 통한 인터넷 신청
3. 카카오톡 플러스 친구 추가 후 상담

 

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귀뚜라미 보일러의 에러 코드와 조치 방법

귀뚜라미 보일러에서 발생할 수 있는 다양한 에러 코드와 그 원인, 조치 방법을 정리했습니다.

E001 – 점화 에러

• 원인: 불꽃 감지 이상으로 점화 실패 또는 안전 차단.
• 조치 방법: 실내 온도조절기의 전원 또는 재가동 버튼을 눌러 재가동 후 동일 증상이면 A/S를 신청합니다.

E106 – FAN 회전수 미 감지

• 원인: 송풍기 회전수가 감지되지 않음.
• 조치 방법: 보일러 가동 중단 후 동일 증상이 지속되면 A/S를 신청합니다.

E107 / E110 – FAN 회전수 기준 초과 / 미달

• 원인: 송풍기 회전수가 비정상적임.
• 조치 방법: A/S 신청.

E204 / E205 / E214 – 센서 이상

• 원인: 수온, 과열, 출탕 센서에 이상 발생.
• 조치 방법: 보일러 가동을 중단 후 동일 증상이 지속되면 A/S 신청.

E294 – 수위봉 이상

• 원인: 난방수 부족.
• 조치 방법: 전원 코드를 뺀 후 재작동하여 동일 증상 시 A/S 신청.

E297 – 가스 누설 이상

• 원인: 가스 누설 또는 역풍으로 배기가스 유입.
• 조치 방법: 가스 공급밸브를 잠그고 환기 후, 기술자에게 연락.

E396 / E398 / E399 – 과열 센서 이상

• 원인: 과열 안전 장치 작동.
• 조치 방법: 순환펌프 작동 후 온도를 낮추고 동일 증상 시 A/S 신청.

E491 / E495 – 단수 확인

• 원인: 난방수 부족.
• 조치 방법: 직수가 단수인지 확인 후 보일러 재가동. 이후 동일 증상 시 A/S 신청.

E508 – 통신 이상

• 원인: 통신 문제.
• 조치 방법: 보일러를 중단하고 A/S 신청.

E621 – 지진 감지

• 원인: 지진 감지기가 작동.
• 조치 방법: 국민행동 요령에 따릅니다.

E622 – 응축수 배출구 막힘

• 원인: 이물질로 막힘.
• 조치 방법: 응축수 배출구 확인 후 A/S 신청.

E632 – 믹싱 밸브 이상

• 원인: 믹싱 밸브 비정상 동작.
• 조치 방법: 보일러 가동 중단 후 A/S 신청.

E646 – 가스 밸브 이상

• 원인: 제어 가스 밸브 비정상.
• 조치 방법: 보일러 가동 중단 후 A/S 신청.

E740 – 딥스위치 이상

• 원인: 딥스위치 설정 오류.
• 조치 방법: 딥스위치 확인 후, 문제가 지속되면 A/S 신청.

귀뚜라미 보일러 요금 안내

귀뚜라미 보일러 출장 점검 시 발생하는 요금은 다음과 같습니다:
– 일반 가정용 보일러: 18,000원
– 휴일 및 심야시간: 22,000원
– 펠릿 보일러, 화목보일러 등: 30,000원 (기술비 및 부품비 추가 가능)

귀뚜라미 보일러의 에러코드와 관련된 문제는 자가 진단 매뉴얼을 참고하여 해결할 수 있으나, 정확한 원인 파악과 수리는 고객센터에 문의하는 것이 가장 안전합니다.

자주 묻는 질문

귀뚜라미 보일러 에러코드가 발생하면 어떻게 하나요?

에러코드가 발생하면 우선 전원 재가동을 시도해 보시고, 동일 증상이 지속되면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

A/S 신청은 어떻게 하나요?

고객센터에 전화하거나, 귀뚜라미 공식 홈페이지를 통해 A/S를 신청할 수 있습니다.

에러코드 E001의 의미는 무엇인가요?

E001은 점화 에러를 나타내며, 불꽃 감지 이상으로 점화가 실패할 수 있습니다.

보일러 수명은 얼마나 되나요?

귀뚜라미 보일러의 평균 수명은 약 10년입니다. 10년 이상 사용한 경우 교체를 고려해야 합니다.

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

귀뚜라미 고객센터는 평일 및 주말에 운영되며, 정확한 운영시간은 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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