당근마켓은 사용자들에게 안전하고 편리한 거래 환경을 제공하기 위해 다양한 고객 지원 서비스를 제공합니다. 오늘은 당근마켓의 고객센터 전화번호와 운영 시간, 문의 방법에 대해 알아보겠습니다.
당근마켓 고객센터 운영 현황
전화 상담 운영 여부
당근마켓은 고객센터 전화 상담을 운영하지 않습니다. 이는 회원 정보 식별 절차가 복잡하기 때문입니다. 대신, 모든 문의는 당근마켓 앱을 통해 가능합니다.
고객센터 관련 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1644-9736 (주의: 고객센터 전화번호가 아닌 대표번호입니다) |
| 운영 시간 | 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 |
| 문의 및 신고 방법 | 당근마켓 앱을 통한 문의 및 신고 절차 |
문의 및 신고 방법
당근마켓은 앱 내에서 다양한 신고 및 문의 방법을 제공합니다. 아래는 각 유형별 신고 방법입니다.
게시글 신고
앱 홈 탭에서 신고하려는 게시글을 선택한 후 ‘더보기(…)’ 버튼을 클릭하고 ‘신고하기’를 선택합니다.
사용자 프로필 신고
사용자 프로필 페이지에서 ‘더보기(…)’를 클릭한 뒤 ‘신고하기’를 선택합니다.
채팅방 신고
채팅방 내에서 ‘더보기(…)’를 선택하고 ‘신고하기’를 클릭합니다.
댓글 신고
‘동네 생활’ 탭에서 신고하려는 댓글을 선택한 후 ‘더보기(…)’를 클릭하고 ‘신고하기’를 선택합니다.
탈퇴한 사람 신고
채팅방에서 탈퇴한 상대방의 프로필을 선택한 후 ‘더보기(…)’를 클릭하고 ‘신고하기’를 선택합니다.
고객센터 이용 시 유의사항
당근마켓은 사용자들이 신고 내용을 상세하게 작성하여 등록하면 평균적으로 2일에서 3일 내에 답변을 받을 수 있도록 운영하고 있습니다. 이를 통해 보다 효율적인 고객 지원을 제공하고 있습니다.
기타 정보
당근마켓은 서울 구로구 디지털로 30길 28에 위치하여 운영되고 있으며, 당근페이나 광고주 관련 문의에 대해서는 별도의 전화번호가 제공되고 있습니다.
자주 묻는 질문
당근마켓 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
고객센터 전화번호는 없으며, 대표번호는 1644-9736입니다.
고객센터 운영 시간은 언제인가요?
고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다.
어떤 방법으로 문의할 수 있나요?
모든 문의는 당근마켓 앱을 통해 신고 및 문의가 가능합니다.
신고는 어떻게 하나요?
게시글, 사용자 프로필, 채팅방, 댓글 등을 앱 내에서 선택 후 신고할 수 있습니다.
답변은 얼마나 걸리나요?
신고 후 평균적으로 2일에서 3일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
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