최근 한국에서 게임과 트위터, 라이엇 게임즈의 접속 장애가 동시에 발생하여 많은 사용자들이 혼란을 겪었습니다. 이번 글에서는 이러한 현상의 원인과 실사용자가 취할 수 있는 대처법을 정리해보겠습니다.
상황 정리
증상 및 확산 양상
어제 친구들과의 게임을 하려 했으나, 갑자기 트위터와 라이엇 게임에 접속이 되지 않았습니다. 스팀에서도 일부 게임에서 매치메이킹 오류가 발생했으나, 네이버와 유튜브는 정상적으로 작동했습니다. 이러한 문제는 한국뿐만 아니라 해외에서도 비슷한 사례가 보고되었습니다.
특징
- 여러 서비스가 동시에 불통.
- 특정 플랫폼에 영향 집중 (트위터, 라이엇 게임즈, 일부 스팀 게임).
- 일부 서비스는 정상 작동.
- 전 세계에서 동일 시점에 장애 발생.
핵심 원인
Cloudflare 장애 가능성
이번 장애의 주된 원인은 Cloudflare와 같은 CDN(콘텐츠 전송망)의 글로벌 장애로 추정됩니다. 많은 플랫폼들이 트래픽 분배와 DDoS 보호, DNS 프록시 기능을 Cloudflare에 의존하기 때문에 이와 같은 장애가 발생했을 가능성이 높습니다.
기술적 배경
많은 웹서비스는 CDN과 DNS 프록시 서비스를 통해 사용자에게 콘텐츠를 전달합니다. CDN이 문제가 생기면 해당 CDN을 경유하는 모든 서비스가 접속 불가 또는 응답 지연을 겪게 됩니다.
왜 일부 서비스는 정상 작동했나?
서비스 아키텍처에 따라 차이가 생겼습니다. 예를 들어, 트위터와 라이엇은 Cloudflare에 의존해 장애에 직접 영향을 받았지만, 디스코드와 네이버는 자체 인프라를 사용하여 장애 영향을 덜 받았습니다.
사용자에게 보이는 차이
로그인 실패, API 호출 실패, 게임 매치 불가 등의 다양한 증상이 발생했습니다. 브라우저의 개발자 도구에서 ‘502’, ‘524’, ‘timeout’와 같은 에러가 나타난다면 CDN 계층에서 문제가 있었던 것으로 볼 수 있습니다.
공식 채널 확인 방법
장애가 발생했을 때 확인할 수 있는 공식 채널은 다음과 같습니다:
1. 각 서비스의 상태 페이지 (예: Riot 게임 상태 페이지)
2. Cloudflare 상태 페이지
3. 사용자 리포트 사이트 (DownDetector, IsItDownRightNow)
4. 레딧, 디스코드, 트위터 해시태그
실사용자가 할 수 있는 대처법
즉시 시도해볼 것들
- 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 후 재시도
- 명령 프롬프트에서
ipconfig /flushdns실행 - 다른 네트워크(모바일 데이터)로 접속 시도
- 공식 상태 페이지와 SNS 공지 확인
- 커뮤니티에서 정보 공유
임시 우회 방법
모바일 핫스팟이나 VPN을 통해 다른 라우팅으로 접속할 수 있지만, 이 방법은 인증이나 매칭 문제를 해결하지는 못할 수 있습니다.
서비스 운영자의 대응 절차
운영팀은 장애 발생 시 다음 단계를 진행합니다:
1. 장애 원인 파악
2. 임시 우회 시도
3. 사용자에게 상태 공지
4. 완전 복구 후 원인 분석 및 예방책 공개
기술 설명 — CDN, DNS, Anycast
CDN(콘텐츠 전송망)
사용자에게 콘텐츠를 빠르게 전달하기 위해 전 세계의 엣지 서버를 활용합니다.
DNS(도메인 네임 시스템)
도메인을 IP로 변환하는 시스템으로, DNS 문제 발생 시 도메인 자체가 연결되지 않을 수 있습니다.
Anycast
동일한 IP를 여러 위치에 배포하여 가장 가까운 경로로 사용자에게 안내하는 방식입니다.
자주 묻는 질문
우리집 인터넷 문제인가?
대부분의 경우, 많은 사용자가 동일 서비스에 접속하지 못하면 ISP 문제보다는 중앙 인프라 문제일 가능성이 높습니다.
게임 데이터가 날아가거나 계정이 위험한가?
접속과 인증 문제는 발생할 수 있지만 데이터가 삭제되지는 않습니다. 공지와 복구 메시지를 잘 확인해야 합니다.
복구까지 얼마나 걸리나?
장애 원인에 따라 다릅니다. CDN 장애는 수 분에서 수 시간 걸릴 수 있습니다.
개인적인 소감
이번 접속 장애를 통해 인터넷 인프라의 중요성을 다시 한번 느꼈습니다. 중간망 업체의 문제가 발생하면 연쇄적으로 다른 서비스에도 영향을 미칠 수 있습니다. 빠른 정보 공유가 얼마나 중요한지 실감하게 되었습니다. 이상한 점이 있다면 항상 공지 확인 후 주변에 알리는 것이 좋습니다.
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