티켓링크는 다양한 문화 행사와 스포츠 경기를 손쉽게 예매할 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 하지만 예매 후 취소해야 할 경우, 취소 수수료와 환불 조건이 헷갈릴 수 있습니다. 이번 글에서는 공연, 전시, 스포츠 이벤트별 취소 수수료 규정부터 예매 수수료 환불 여부, 배송 티켓 처리 방식까지 티켓링크의 취소 및 환불 정책을 정리하겠습니다.
공연 및 전시 취소 규정
취소 수수료 구조
공연 및 전시는 예매일과 관람일까지의 남은 일수에 따라 수수료가 달라집니다. 예매 후 바로 취소하면 부담이 없지만, 관람일이 가까워질수록 수수료가 증가합니다. 예매 당일 또는 예매 후 7일 이내에 취소하면 수수료는 없습니다.
장르별 수수료
- 공연권(뮤지컬, 콘서트, 클래식): 예매 후 8일에서 관람일 10일 전까지는 장당 4,000원의 수수료가 부과되며, 티켓 금액의 10%를 넘지 않습니다.
- 입장권(연극, 전시): 같은 기간 동안 장당 2,000원의 수수료가 적용되며, 역시 티켓 금액의 10%를 초과하지 않습니다.
관람일이 가까워질수록 수수료는 다음과 같이 증가합니다:
– 관람일 9일~7일 전: 티켓 금액의 10%
– 관람일 6일~3일 전: 티켓 금액의 20%
– 관람일 2일~1일 전: 티켓 금액의 30%
관람 당일에는 어떤 사유로도 취소가 불가능하며, 마지막 취소 가능 시간은 관람일 전날 오후 5시까지입니다.
할인 예매 및 프로모션
일부 할인 예매나 프로모션 티켓에는 별도의 규정이 적용될 수 있으므로, 환불 불가 조건을 명시한 경우도 있습니다. 따라서 예매 전에는 조건을 충분히 확인하는 것이 중요합니다.
📅 공연 및 전시 취소 수수료 정리표
| 구분 | 수수료 | 비고 |
|---|---|---|
| 예매 당일 또는 7일 이내 | 없음 | 모든 장르 공통 |
| 예매 후 8일 ~ 관람일 10일 전 | 공연권: 4,000원 | 티켓 금액의 10% 이내 |
| 관람일 9일~7일 전 | 티켓 금액의 10% | 장르 구분 없음 |
| 관람일 6일~3일 전 | 티켓 금액의 20% | |
| 관람일 2일~1일 전 | 티켓 금액의 30% | 취소 마감: 전일 17시 |
| 관람일 당일 | 취소 불가 | 모든 장르 공통 |
스포츠 경기 취소 수수료
무료 취소 조건
스포츠 관람 티켓은 예매 당일 자정 이전까지 무료 취소가 가능합니다. 그러나 익일부터는 수수료가 부과되기 시작하며, 예매 다음 날부터 마감시간 전까지는 티켓 금액의 10%가 수수료로 부과됩니다.
마감시간
각 구단별로 마감시간이 다르기 때문에, 예매 후 반드시 확인해야 합니다. 예를 들어, 한화 이글스 홈경기의 경우 일반적으로 경기 전날 오후 5시가 마감시간입니다.
예외 사항
경기일 당일이거나 마감시간 이후에는 취소가 불가하며, 경기 자체가 연기되거나 취소되는 경우에는 별도 수수료 없이 전액 환불 처리됩니다.
🏟️ 스포츠 관람 취소 수수료 정리표
| 시기 | 수수료 | 비고 |
|---|---|---|
| 예매 당일 자정 이전 | 없음 | 모든 경기 동일 |
| 예매 익일~마감시간 전 | 티켓 금액의 10% | 구단별 마감시간 상이 |
| 마감시간 이후 | 취소 불가 | 예외 없음 |
| 우천 등 일괄 취소 | 없음 | 자동 환불 |
환불 및 수수료 유의사항
티켓을 취소할 때, 예매 수수료는 대부분 환불되지 않습니다. 환불 금액은 결제 방식에 따라 차이가 있으며, 신용카드의 경우 승인 취소 처리로 남는 경우가 많고, 무통장입금은 실제 입금까지 영업일 기준 3~7일 정도 걸립니다.
💰 환불 및 수수료 주요 사항 요약표
| 항목 | 내용 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 예매 수수료 | 환불 불가 | 취소 수수료와 별도 |
| 신용카드 | 승인 취소 방식 | 3~7일 소요 |
| 무통장입금 | 계좌이체 환불 | 7일 이내 입금 |
| 휴대폰 결제 | 익월 환불 어려움 | 고객센터 문의 필요 |
특수 상황 시 환불 처리
우천이나 주최 측 사정으로 인한 취소 시에는 별도의 환불 정책이 있습니다. 예를 들어, 스포츠 경기에서 우천으로 인한 취소 시에는 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다. 공연의 경우도 주최 측의 사정으로 취소되면 전체 금액이 환불됩니다.
📊 특수 상황 환불 처리 요약표
| 상황 | 환불 여부 | 조건 |
|---|---|---|
| 우천으로 경기 취소 | 전액 환불 | 예매 상태 유지 필수 |
| 공연 주최 측 취소 | 전액 환불 | 예매자 책임 없음 |
| 공연 일정 연기 | 선택 환불 가능 | 정해진 신청기간 내 접수 |
| 예매자가 먼저 취소한 경우 | 환불 불가 | 주최 측 취소 후 해당 안됨 |
배송 티켓 취소 절차
실물 티켓으로 배송받은 경우, 일반적인 온라인 취소처럼 클릭 몇 번으로 끝나지 않으며 반드시 티켓을 본사로 반송해야 환불이 가능합니다. 고객센터를 통해 취소를 접수한 후, 티켓을 우편 또는 택배로 반송해야 합니다.
📨 배송 티켓 취소 절차 정리표
| 단계 | 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 1단계 | 고객센터에 취소 접수 | 온라인 취소 불가 |
| 2단계 | 티켓 원본 + 메모 동봉 | 성함, 연락처 필수 |
| 3단계 | NHN 본사로 등기/택배 발송 | 추적 가능 수단 이용 |
| 4단계 | 도착 후 검수 및 환불 진행 | 3~7영업일 소요 |
부분 취소와 결제수단 관련 정보
티켓링크에서는 일부 조건에 따라 ‘부분 취소’가 가능하지만, 모든 경우에 해당되지는 않습니다. 신용카드 단일 결제로 결제한 경우에만 부분 취소가 가능하며, 기타 결제 수단에서는 전체 취소 후 다시 예매해야 합니다.
🧾 부분 취소 및 결제 수단별 정리표
| 결제 수단 | 부분 취소 | 유의사항 |
|---|---|---|
| 신용카드 (단일 결제) | 가능 | 주문번호 동일해야 함 |
| 무통장입금 | 불가 | 전체 취소만 가능 |
| 휴대폰 결제 | 불가 | 익월 처리 불가 |
| 문화상품권 | 제한적 | 포인트 환원 불가 |
| 포인트 사용 | 제한적 | 부분 환불 시 소멸 가능 |
자주 묻는 질문
예매한 공연을 친구에게 양도해도 되나요?
일반적으로 티켓에 명시된 관람자 이름이 확인되지 않는다면 양도는 가능하지만, 일부 공연은 실명 확인이 필요할 수 있으니 사전에 확인하는 것이 좋습니다.
예매 후 카드사 혜택을 놓쳐서 취소하고 다시 예매해도 될까요?
예매 후 7일 이내라면 수수료 없이 취소가 가능하니 재예매가 부담 없습니다. 단, 해당 혜택이 여전히 유효한지 꼭 확인해야 합니다.
공연이 연기됐는데 환불을 원하면 어떻게 하나요?
대체 공연 일정 공지 후, 정해진 신청 기간 내에 직접 환불 요청을 해야 합니다. 이 기간을 놓치면 환불이 불가능할 수 있습니다.
티켓 배송 후 취소 시 배송비는 환불되나요?
아니요, 배송비는 환불되지 않습니다.
이와 같은 정보들을 숙지하면 티켓 예매 시 불이익을 줄이고, 더 나은 경험을 할 수 있습니다.
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