최근 KT 고객들 사이에서 발생한 개인정보 유출 사건과 그로 인한 소액결제 피해에 대한 문제가 큰 이슈가 되고 있습니다. 이번 사건은 해커에 의해 고객의 정보가 탈취되어 무단 소액결제가 이루어지는 초유의 사태로, 피해를 입은 고객들이 100% 보상을 받을 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.
사건의 개요
해킹 사건 발생
2025년 8월 말, KT 고객 5,561명의 개인정보가 유출되었고, 이는 해커가 불법 초소형 기지국(펨토셀)을 설치하여 KT 통신망을 공격함으로써 발생했습니다. 해커는 고객의 통신 신호를 탈취하고 가입자 고유 식별정보(IMSI)를 빼내어 소액결제를 무단으로 실행했습니다.
KT의 대응 조치
KT는 이번 사건에 대해 다음과 같은 조치를 약속했습니다.
– 100% 금전 피해 보상: 불법 소액결제로 발생한 모든 금전적 피해에 대해 전액 보상합니다.
– 유심(USIM) 무료 교체: 해킹 위험에 노출된 고객에게 유심을 무료로 교체해 줍니다.
– 보안 부가서비스 제공: 명의도용 방지를 위해 ‘유심 보호 서비스’를 무료로 제공하여 2차 피해를 예방합니다.
피해 보상 신청 방법
1단계 : 피해 내역 확인
KT닷컴, 마이케이티 앱 또는 114 고객센터를 통해 본인 명의의 소액결제 내역을 꼼꼼히 확인합니다.
2단계 : 전담센터 신고
24시간 운영되는 전담센터(☎ 080-722-0100)에 즉시 전화해 피해 사실을 신고하고 소액결제를 차단합니다.
3단계 : 경찰 신고
가까운 경찰서 민원실 또는 사이버범죄 신고시스템(ECRM)을 통해 신고 후, ‘사건사고 사실확인원’을 발급받습니다.
4단계 : 서류 제출
발급받은 ‘사건사고 사실확인원’과 신분증 사본을 가까운 KT 플라자에 제출하면 보상 신청이 완료됩니다.
주의사항 및 추가 정보
주의사항
- 피해 여부를 즉시 확인하고 신고하는 것이 중요합니다.
- 보상 신청 과정에서 필요한 서류는 미리 준비해야 합니다.
추가 정보
KT 고객센터(114) 또는 전담센터(080-722-0100)로 전화하여 궁금한 점을 상담하는 것이 가장 빠르고 확실한 방법입니다.
자주 묻는 질문
KT 개인정보 유출 사건에 대해 어떤 조치를 취하고 있나요?
KT는 모든 피해 고객에게 100% 금전 피해 보상을 약속하며, 유심 교체 및 보안 서비스 제공을 통해 추가 피해를 방지하고 있습니다.
소액결제 피해가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
피해가 발생한 경우, 먼저 소액결제 내역을 확인한 후, KT 전담센터에 신고하고 경찰에 신고하여 증빙 서류를 확보해야 합니다. 이후 KT 플라자에 서류를 제출하면 보상 신청이 완료됩니다.
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