아래를 읽어보시면 하나은행 모바일 OTP의 개념과 발급 방법, 사용 절차, 주의사항까지 한눈에 파악할 수 있습니다. 이 글은 모바일 환경에서 안전하게 이체를 관리하는 데 도움을 주기 위해 정리했습니다.
하나은행 모바일 OTP의 개요와 이점
정의와 도입 배경
모바일 OTP는 실물 보안매체 없이도 생성되는 일회용 비밀번호로, 하나 원큐 앱 안에서 발급하고 이용합니다. 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹 이체 시 추가 인증으로 작동하며, 기존의 보안카드·실물 OTP의 번거로움을 줄여 줍니다.
주요 이점과 보안 특징
- 발급비용이 없고 무료로 이용 가능
- 스마트폰 하나로 분실 위험이 제거
- 앱에서 간편하게 비밀번호를 입력해 인증
- 1인 1기기 정책으로 기기 변경 시 재등록이 필요
다음 표는 모바일 OTP와 실물 OTP의 차이를 간단히 비교합니다.
| 구분 | 모바일 OTP | 실물 OTP |
|---|---|---|
| 발급비용 | 무료 | 발급비용 발생 |
| 분실 위험 | 해당 없음(폰만 보유) | 분실 시 재발급 필요 |
| 인증 편의성 | 앱 내 입력으로 간단 | 생성 및 입력 절차 필요 |
이용대상은 전자금융 이용자로, 하나 원큐 앱 설치가 가능한 스마트폰이 필요합니다. 안드로이드 4.3 이상, iOS 8.0 이상이 지원 대상입니다.
발급 절차와 재발급 가이드
비대면 발급 절차
하나 원큐 앱에서 모바일 OTP를 발급/재발급할 수 있습니다. 앱 설치 후 로그인하면 인증/보안 메뉴에서 모바일 OTP 발급/재발급을 선택합니다. 이후 실명확인과 신분증 촬영 등 신원확인 절차를 거쳐 발급이 완료됩니다. 발급 시에는 이체한도와 계좌 정보를 설정합니다.
재발급 및 타기관 OTP 등록 방법 비교
모바일 OTP 재발급은 기본적으로 하나 원큐 앱에서 처리합니다. 만약 타기관 OTP를 기존에 사용 중이었다면, 이를 하나은행 계좌에 등록해도 됩니다. 필요한 준비물은 본인 신분증과 본인 명의의 하나은행 계좌이며, 타기관 OTP를 사용하던 경우에는 해당 OTP를 제시하면 됩니다.
참고로 발급 시 주의사항은 1인 1기기 원칙, 휴대폰 변경 시에는 모바일 OTP 가져오기 기능을 이용해야 한다는 점입니다. 또한 비대면 실명확인 과정 중 문제가 생기면 재발급이 필요할 수 있습니다.
사용법과 인증 흐름
이체 시 인증 순서
1) 하나 원큐 앱에서 이체 정보를 입력합니다. 2) 앱에서 생성된 6자리 인증번호가 화면에 표시됩니다. 3) 표시된 숫자를 입력하면 인증이 완료됩니다. 4) 필요한 경우 추가 인증이 생략될 수 있습니다. 5) 거래가 완료됩니다. 인증번호는 30초마다 갱신되므로 기간 내 입력이 필요합니다.
PC 인터넷뱅킹과 모바일 간 차이
- PC 인터넷뱅킹: 이체 화면에서 모바일 OTP 인증번호를 입력하고, 앱에서 생성된 5자리 비밀번호를 함께 입력해 인증합니다.
- 모바일 이체: 앱 내에서 바로 6자리 인증번호를 입력하는 방식으로 절차가 간소화됩니다. 비밀번호와 인증번호 둘 다 필요할 수 있습니다.
한도 관리와 주의사항
이체한도 설정 및 변경
발급 시 설정한 1회 이체한도와 1일 이체한도가 적용되며, 이후 필요 시 하나 원큐 앱에서 한도 변경 메뉴를 통해 조정할 수 있습니다. 일반적으로 1회 이체한도는 1,000만 원, 1일 한도는 5,000만 원 범위에 놓입니다.
기기 변경·분실 시 조치
1인 1기기 원칙에 따라 스마트폰 교체 시 모바일 OTP를 가져오기 해야 합니다. 새 기기에 설치 후 기존 스마트폰에서 모바일 OTP 가져오기를 선택하고 기존 기기의 인증 정보를 입력하면 새 기기에서 사용이 가능합니다. 가져오기를 실행하면 기존 기기에서는 더 이상 사용이 불가합니다.
보정 거래 필요 또는 인증 실패가 발생하는 경우가 있습니다. 보정은 은행 서버와 모바일 OTP 간의 데이터 차이를 맞추는 작업으로, 오류 메시지에 따라 앱에서 재발생성 후 입력합니다. 문제가 지속되면 영업점을 방문해 보정등록을 진행하는 것이 좋습니다.
모바일 OTP를 분실하는 개념은 아니나, 스마트폰의 분실이나 앱 재설치 시에는 재발급/가져오기가 필요합니다. 필요 시 실물 OTP 발급도 가능하며, 이때는 영업점을 방문해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
모바일 OTP란 무엇인가요?
하나 원큐 앱에서 발급되는 일회용 인증번호로, 실물 매체 없이도 온라인 이체에 필요한 추가 인증을 제공합니다. 발급 비용이 없고 분실 위험이 없다는 점이 큰 장점입니다.
활성화가 되지 않을 때의 조치 방법은?
하나 원큐 앱으로 신청했다면 앱 재로그인으로 자동 활성화될 수 있습니다. 영업점이나 인터넷뱅킹으로 신청한 경우에는 보안센터에서 수동 활성화를 진행해야 합니다.
하나 원큐 앱이 없어도 발급 가능한가요?
발급은 반드시 하나 원큐 앱 설치를 전제합니다. 앱 스토어에서 설치 후 로그인하면 모바일 OTP 발급 메뉴를 이용할 수 있습니다.
기기를 바꾸거나 앱을 재설치하면 어떻게 하나요?
새 기기에 설치 후 모바일 OTP 가져오기를 선택하고 기존 기기의 비밀번호를 입력하면 됩니다. 가져오기를 하면 기존 기기에서 더 이상 사용할 수 없으니 주의가 필요합니다.
인증 문제 발생 시 어떤 조치를 해야 하나요?
오류가 지속되면 보정 등록이 필요합니다. 보정은 앱 내 안내에 따라 재생성된 값을 입력하고, 필요 시 영업점을 방문해 보정등록을 진행합니다.
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